Возврат и обмен

Выбирайте качественную экипировку для плавания и не волнуйтесь: если вам что-то не подошло, мы готовы вернуть покупку.

Общие условия возврата и обмена

1. Вернуть товар, купленный в интернет-магазине bekas-swim.ru можно согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
2. Чтобы обменять товар, вам нужно будет сделать возврат и заказать новый;
3. Вы можете отказаться от товара до его передачи вам в любое время;
4. Если товар в комплекте, возвращать его необходимо также в полном комплекте;
5. Вернуть товар можно после согласования с менеджером. Чтобы отправить посылку на возврат, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по номеру +7 903 792 25 40 (10:00-20:00 по будням, время по Мск);
6. Для Москвы и Московской области доставка товара при возврате бесплатна для покупателя;
7. Обращаем ваше внимание на то, что мы сотрудничаем с проверенными службами доставки по всей России. Однако отметим, что за действия службы доставки отвечает служба доставки.

Товары принимаются по адресу:
144 001 г. Ногинск, ул, Текстилей д. 23б ТК Boxberry с 10:00-19:00 на имя Гричанин М.В.

Возврат товара надлежащего качества

Закон предусматривает возврат покупки (надлежащего качества ― то есть без производственного брака) в течение 7 (семи) дней после ее передачи. Для этого товар должен сохранить свой изначальный вид (без следов эксплуатации или стирки), потребительские свойства, упаковку (включая ценники и этикетки), а также документы (сертификаты и т.д.) и документ, подтверждающий покупку (чек).

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества, то есть, товар, имеющий существенные недостатки и качество которого не позволяет им пользоваться, можно вернуть или договориться о его замене или ремонте (безвозмездно или с перерасчетом изначальной цены). Если дизайн или оформление товара отличается от заявленного на сайте, это не означает, что товар ненадлежащего качества.

Если наша компания или экспертная организация решит, что товар ненадлежащего качества, требования о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы будут подлежать удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если возник спор о причинах возникновения недостатков или сохранности товарного вида, наша компания вправе произвести независимую экспертизу товара. Вы, в свою очередь, вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Вернуть деньги при проведении экспертизы необходимо в течение 10 дней со дня предъявления требования. Расходы на проведение экспертизы товара оплачивает виновная сторона.

Обмен

Так как товар приобретается дистанционным способом (через интернет-магазин), мы не можем предложить вам обмен товара надлежащего качества на аналогичный другого цвета, размера или фасона. Но вы можете вернуть товар в порядке, указанном ниже, и оформить новый заказ на аналогичный товар (другого цвета, размера или фасона).

Возврат товара

Для возврата обязательно свяжитесь с нашим менеджером по номеру +7 903 792 25 40 (10:00-20:00 по будням, время по Мск), отправьте почтовый идентификатор (трекинг с почтового чека) на почту order@bekas-swim.ru и укажите, по какому заказу, на какие ФИО оформлялась заявка и от кого (ФИО) поступит возврат.

При возврате товара в Москве и Московской области доставка бесплатна для Покупателя и осуществляется за счет Продавца. Во всех остальных случаях возврат товара – за счет Покупателя.

Если товар был доставлен курьером или получен в отделении Почты России, вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта – наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

1. Свяжитесь с нашим менеджером по номеру +7 903 792 25 40 (10:00-20:00 по будням, время по Мск) и сообщите, что хотите оформить возврат и причину вашего решения;
2. Заполните «Заявление на возврат» (заявление на возврат товара надлежащего качества, заявление на возврат товара ненадлежащего качества);
3. Приложите товарный или кассовый чек;
4. Приложите копию вашего паспорта (паспортные данные и адрес регистрации);
5. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке со всеми чеками и бирками;
6. Отправьте возврат по адресу: ИП Гричанин М.В. 144 001 г. Электросталь, ул.Трудовая д. 45 ТК Boxberry на имя Гричанин М.В.

Возврат денег

Чтобы вернуть денежные средства, нужно письменное заявление с указанием названия компании-продавца, ФИО покупателя, наименование товара, номера заказа, суммы, подлежащей возврату, товарного чека, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата товара. Перечислить или выдать деньги возможно только по документу, удостоверяющему личность (паспорту или заменяющему документу). Подтверждение оплаты (с предоставлением подтверждающих документов) ― обязательное условие возврата денег (Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У).

Деньги за покупку вернутся в течение 10 дней с момента обращения. Получить деньги можно наличными, почтовым или банковским переводом. Перед возвратом нужно согласовать один из этих вариантов с нашим менеджером (пп. 34 и 35 постановления от 27.09.2007 № 612). Срок возврата денег считается с момента обращения.

Возврат денежных средств производится одним из способов, выбранных вами по собственному усмотрению:

• Переводом на банковскую карту Покупателя;
• Перевод на расчетный счет Покупателя в банке;
• Посредством зачисления денежных средств на телефон Покупателя;
• Наличными денежными средствами.

При возврате суммы оплаты, внесенной в безналичном порядке, банковские и иные комиссии не компенсируются.

Гарантийные обязательства

В нашем магазине установлены гарантийные сроки на товары:

• 6 (шесть) месяцев на все Товары Интернет-магазина, кроме электронных устройств;
• 12 (двенадцать) месяцев на электронные устройства (часы, mp3-плееры, наушники и т.д.).

Гарантийный срок распространяется на товар, если соблюдены условия его эксплуатации, а также хранения, эффективного и безопасного использования.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара.